Términos y Condiciones

1. DEFINICIONES

• "Libretickets" o "la Plataforma": la plataforma operada por LAMBERTICKET S.A.S. para la venta y gestión de entradas, turnos y productos asociados a eventos.

• "Organizador": persona humana o jurídica responsable de la organización, producción y realización del evento, por cuya cuenta y orden se comercializan las entradas.

• "Usuario" o "Consumidor": quien utiliza la plataforma como comprador de entradas.

• "Evento": actividad, espectáculo, turno o experiencia para la cual se venden entradas a través de la plataforma.

• "Entrada" o "Ticket": documento electrónico (código QR) o físico que otorga derecho de acceso a un evento.

• "Cargo por servicio": retribución de Libretickets por su intermediación, informada de manera desglosada antes de confirmar la compra.

2. NATURALEZA DE NUESTRO SERVICIO

LIBRETICKETS COMERCIALIZA LAS ENTRADAS COMO MANDATARIA, EN NOMBRE Y POR CUENTA Y ORDEN DEL ORGANIZADOR DE CADA EVENTO (ARTS. 1319 Y CONCORDANTES DEL CÓDIGO CIVIL Y COMERCIAL).

El Organizador es el responsable de la organización, producción, realización, calidad y contenido del evento, de la fijación de los precios de las entradas y de las decisiones sobre cancelaciones, reprogramaciones y modificaciones. El dinero de las entradas se acredita directamente a favor del Organizador a través del procesador de pagos; Libretickets percibe únicamente el cargo por servicio.

Nuestro servicio consiste en:

• Proporcionar la tecnología para la venta online de entradas y turnos

• Facilitar el procesamiento de pagos a través de proveedores habilitados

• Emitir las entradas electrónicas y los códigos QR de acceso

• Ofrecer sistemas de validación de entradas y reportes de ventas

• Gestionar el canal de venta de revendedores autorizados por el Organizador

3. PRECIO Y CARGO POR SERVICIO

El precio final se informa antes de confirmar la compra, con el cargo por servicio desglosado. No aplicamos cargos ocultos ni incrementos posteriores a la confirmación.

El cargo por servicio sigue la suerte del principal: si el evento se cancela sin reprogramación, o el Usuario ejerce en término su derecho de revocación (cláusula 4), se reintegra el total abonado, incluido el cargo por servicio, por el mismo medio de pago utilizado.

4. DERECHO DE REVOCACIÓN (BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO)

En las compras a distancia tenés derecho a revocar la aceptación (art. 34, Ley 24.240; arts. 1110 y ss. CCyC). Para entradas de espectáculos rige el régimen especial de la Disposición 954/2025:

• El plazo es de 10 días corridos desde la entrega de las entradas.

• La notificación debe cursarse con un mínimo de 24 horas de antelación a la realización del evento.

• Ejercido en término, se reintegra el total abonado (entrada y cargo por servicio) por el mismo medio de pago, sin costo alguno para el consumidor.

• Las solicitudes realizadas fuera de esa ventana (vencido el plazo, dentro de las 24 horas previas, o con el evento ya realizado o la entrada ya utilizada) no dan derecho a reembolso por esta vía.

Podés ejercerlo desde el Botón de Arrepentimiento, sin registración previa. Recibirás un código de identificación del trámite y la confirmación dentro de las 24 horas por el mismo medio.

5. CANCELACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS

Si un evento se cancela sin reprogramación, corresponde la devolución del total abonado (cláusula 3). El Organizador es el obligado principal a fondear la devolución; Libretickets gestiona el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Si un evento se reprograma, la entrada conserva validez para la nueva fecha. Si no podés asistir en la nueva fecha, podés solicitar la devolución dentro de los plazos legales aplicables.

Fuera de los supuestos anteriores y del derecho de revocación en término, las entradas no son reembolsables por insatisfacción con el evento, imposibilidad personal de asistir u otros motivos ajenos al Organizador y a Libretickets.

6. RESPONSABILIDAD

Libretickets no organiza ni produce los eventos. En la medida permitida por la ley, Libretickets no responde por la calidad artística o deportiva del evento, por los hechos del Organizador o del establecimiento donde se realiza (condiciones, seguridad, accesibilidad), ni por gastos conexos del Usuario (traslados, alojamiento).

Las limitaciones anteriores no eximen a Libretickets de la responsabilidad que por ley le corresponda como integrante de la cadena de comercialización (art. 40 y concordantes de la Ley 24.240), ni afectan derechos del consumidor emergentes de normas de orden público.

7. OBLIGACIONES DEL USUARIO

• Proporcionar información veraz y actualizada

• Utilizar la plataforma de manera lícita

• Custodiar sus entradas y credenciales de acceso; el QR es al portador salvo indicación de nominatividad

• Verificar fecha, lugar y condiciones del evento antes de comprar

• No revender entradas sin autorización expresa del Organizador (cláusula 8)

8. REVENTA Y REVENDEDORES AUTORIZADOS

La reventa de entradas sin autorización está prohibida y puede constituir una contravención (art. 91, Código Contravencional CABA y normas locales equivalentes). Libretickets puede invalidar entradas comercializadas fuera de los canales autorizados.

Los revendedores autorizados que operan en la plataforma constituyen un canal de venta oficial del Organizador, con autorización expresa de éste, y comercializan a los precios fijados por el Organizador.

9. BAJA DE SERVICIO

Podés solicitar la baja de tu cuenta o de los servicios contratados desde el Botón de Baja de Servicio, sin registración previa ni trámites adicionales (art. 10 ter, Ley 24.240).

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

La plataforma, su código, diseño, funcionalidades y contenido están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No está permitido copiar, modificar o distribuir el software, realizar ingeniería inversa, usar las marcas sin autorización ni extraer datos en forma masiva o automatizada.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 25.326. Tenés derecho de acceso gratuito, rectificación y supresión de tus datos.

12. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

Podemos modificar estos términos. Los cambios sustanciales se notificarán con una antelación mínima de 10 días corridos a su entrada en vigencia, a través de la plataforma o por email. Las modificaciones no afectan las operaciones ya perfeccionadas. Cada versión se identifica con número y fecha de vigencia.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia con consumidores será competente el tribunal correspondiente al domicilio real del consumidor (art. 36, Ley 24.240), sin perjuicio de los demás fueros que las normas de orden público establezcan. También podés acudir a la autoridad de aplicación de defensa del consumidor de tu jurisdicción o al sistema de conciliación COPREC.

14. CONTACTO E IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

LAMBERTICKET S.A.S. — CUIT 30-71920435-6 — Calle Canarias 4327, Córdoba, Provincia de Córdoba, República Argentina. Contacto: info@libretickets.com. Para consultas sobre estos términos podés escribirnos por los canales oficiales disponibles en la plataforma.